{"id":2860,"date":"2017-01-11T16:00:37","date_gmt":"2017-01-11T16:00:37","guid":{"rendered":"https:\/\/986583d8-f056-4bb2-8671-788a4dfd7230.seg14.hubblecommerce.io\/mais-cest-celui-de-faserplast\/"},"modified":"2024-09-30T07:47:30","modified_gmt":"2024-09-30T07:47:30","slug":"mais-cest-celui-de-faserplast","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/986583d8-f056-4bb2-8671-788a4dfd7230.seg14.hubblecommerce.io\/fr\/mais-cest-celui-de-faserplast\/","title":{"rendered":"“Mais c’est celui de Faserplast”"},"content":{"rendered":"\n
\"d.g.<\/figure>\n\n\n\n

Pendant pr\u00e8s de 32 ans, Benny Christensen a apport\u00e9 son aide et ses conseils aux clients de Faserplast. D\u00e9sormais, ce sympathique conseiller sp\u00e9cialis\u00e9 prend du recul et se consacre \u00e0 une retraite bien m\u00e9rit\u00e9e. Mais pour le plus grand plaisir des collaborateurs et des clients, on continuera \u00e0 le voir sporadiquement au centre sp\u00e9cialis\u00e9.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Lorsque Benny Christensen a rejoint Faserplast<\/a> le 1er juillet 1985, certains de ses clients actuels n’\u00e9taient m\u00eame pas encore n\u00e9s. Il en a rencontr\u00e9 d’autres \u00e0 l’\u00e9poque o\u00f9 ils \u00e9taient enfants et accompagnaient leurs parents au centre sp\u00e9cialis\u00e9<\/a>. Et lorsque ceux-ci ont ensuite suivi les traces de leurs parents, il a pris en charge leurs pr\u00e9occupations. “Une bonne base de confiance est la chose la plus importante”, dit Benny Christensen \u00e0 propos de son activit\u00e9 de conseiller sp\u00e9cialis\u00e9. Ainsi, c’est aussi le contact humain qui restera particuli\u00e8rement grav\u00e9 dans la m\u00e9moire de Benny Christensen. “La plupart des vendeurs parlent trop. Il est bien plus important d’\u00e9couter les clients et de comprendre r\u00e9ellement ce qu’ils recherchent”. L’exp\u00e9rience est utile \u00e0 cet \u00e9gard. “Mais il est aussi essentiel d’\u00eatre ouvert \u00e0 la nouveaut\u00e9”. Au cours de son activit\u00e9 chez Faserplast, le conseiller technique a v\u00e9cu de nombreux changements. Ainsi, la cr\u00e9ation des catalogues impliquait autrefois la prise de nombreuses photos personnelles et la r\u00e9daction de longs textes. Ils ont obtenu ces informations principalement lors de salons et en contact direct avec les fournisseurs. Aujourd’hui, la page d’accueil, le courrier \u00e9lectronique et les SMS sont d’une grande aide.<\/p>\n\n\n\n

Le changement maintient en forme<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Mais Benny Christensen n’aime pas s’attarder sur le pass\u00e9. Il vit plut\u00f4t le pr\u00e9sent et se r\u00e9jouit de l’avenir. Il accepte donc certains changements avec une dose d’humour : “Les \u00e9volutions sont bonnes et permettent de rester en forme”. Comme l’introduction d’Internet, que Benny Christensen appr\u00e9cie non seulement dans son travail, mais aussi dans son hobby, la vente de maisons de poup\u00e9es et de miniatures. En 2000, il a cr\u00e9\u00e9 sa propre entreprise. “Je suis tomb\u00e9 sur ce hobby par hasard. Dans un kiosque, je parcourais les couvertures de magazines et j’ai trouv\u00e9 ce passe-temps int\u00e9ressant”. Alors que dans la r\u00e9alit\u00e9, les circonstances et les budgets dictent souvent aux gens la mani\u00e8re dont ils am\u00e9nagent leur maison, la maison de r\u00eave miniature permet de r\u00e9aliser les souhaits les plus personnels. D’autres appr\u00e9cient aussi tout simplement la particularit\u00e9 des miniatures. Mais ils peuvent tous compter sur les conseils s\u00e9rieux de Benny Christensen, tout comme les clients de Faserplast<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Un conseiller pur sang<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Le fait que quelqu’un travaille aussi longtemps pour la m\u00eame entreprise ne va plus de soi \u00e0 notre \u00e9poque o\u00f9 tout va tr\u00e8s vite. Et il n’est donc pas \u00e9tonnant que Benny Christensen soit devenu au fil des ans une figure embl\u00e9matique de Faserplast<\/a>. “C’est pourtant celui de Faserplast”, entend-il r\u00e9guli\u00e8rement, m\u00eame pendant son temps libre. Lorsque les gens l’abordent dans la rue, il est heureux et donne volontiers des conseils, m\u00eame spontan\u00e9ment. “Pour \u00eatre dans un magasin, il faut aimer les gens”, explique-t-il pour justifier son comportement. “Les clients viennent, recherchent un contact personnel et des conseils. Il est important qu’ils puissent me faire confiance et qu’ils sachent qu’ils pourront obtenir de l’aide s’ils ne sont pas satisfaits”. Benny Christensen voit un grand d\u00e9fi dans le grand \u00e9cart entre le contact personnel et impersonnel, entre le traitement des commandes par march\u00e9 sp\u00e9cialis\u00e9, par t\u00e9l\u00e9phone et par e-mail. Mais c’est pr\u00e9cis\u00e9ment pour cette raison qu’il appr\u00e9cie le Faserplast. “D’une part, l’entreprise est constante, d’autre part, elle a le courage de s’engager dans de nouvelles voies”. Lorsqu’il rencontre des auges de fontaines de Faserplast lors de ses randonn\u00e9es dans le Toggenburg, Benny Christensen ressent de la fiert\u00e9. “Parfois, des clients viennent nous voir avec des produits d\u00e9fectueux qu’ils ont achet\u00e9s chez Faserplast il y a 20 ou 30 ans. La plupart du temps, ils peuvent encore \u00eatre r\u00e9par\u00e9s aujourd’hui. C’est une qualit\u00e9 derri\u00e8re laquelle je me range volontiers”.<\/p>\n\n\n\n

Merci et \u00e0 bient\u00f4t<\/strong><\/p>\n\n\n\n

M\u00eame s’il aimait travailler tous les jours pour Faserplast<\/a>, il se r\u00e9jouit maintenant d’avoir plus de temps libre. Du temps pendant lequel il aime se consacrer \u00e0 sa femme, \u00e0 sa famille et \u00e0 son schnauzer nain “Gaucho”. Dans laquelle il fait de la randonn\u00e9e, parcourt les salons pour sa propre entreprise et ne d\u00e9daigne pas non plus un bon repas. Et gr\u00e2ce \u00e0 ce nouveau temps libre, il peut utiliser davantage \u00e0 la maison les comp\u00e9tences culinaires qu’il a acquises dans certains cours. Mais Benny Christensen ne veut pas se priver d’aider de temps en temps au centre sp\u00e9cialis\u00e9<\/a>. “Je suis curieuse de savoir ce que l’avenir nous r\u00e9serve et comment tout va changer. Et je me r\u00e9jouis de revoir les clients. Je leur suis tr\u00e8s reconnaissant de la confiance qu’ils m’accordent depuis des ann\u00e9es”. Aussi reconnaissant que les collaborateurs de Faserplast pour les ann\u00e9es d’engagement de Benny Christensen.<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 ce stade, de notre part \u00e0 tous : “Benny, merci pour tout et nous nous r\u00e9jouissons de te revoir bient\u00f4t”.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Apr\u00e8s presque 32 ans pass\u00e9s \u00e0 conseiller les clients de Faserplast, Benny Christensen prend une retraite bien m\u00e9rit\u00e9e.<\/p>\n","protected":false},"author":20,"featured_media":2752,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":"","_wpscppro_dont_share_socialmedia":false,"_wpscppro_custom_social_share_image":0,"_facebook_share_type":"","_twitter_share_type":"","_linkedin_share_type":"","_pinterest_share_type":"","_linkedin_share_type_page":"","_instagram_share_type":"","_medium_share_type":"","_threads_share_type":"","_google_business_share_type":"","_selected_social_profile":[],"_wpsp_enable_custom_social_template":false,"_wpsp_social_scheduling":{"enabled":false,"datetime":null,"platforms":[],"status":"template_only","dateOption":"today","timeOption":"now","customDays":"","customHours":"","customDate":"","customTime":"","schedulingType":"absolute"},"_wpsp_active_default_template":true},"categories":[88,217],"tags":[221],"experts":[121],"class_list":["post-2860","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-faserplast-ch-fr","category-mir-sind-fapa-fr","tag-actualites","experts-expert-1-fr"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/986583d8-f056-4bb2-8671-788a4dfd7230.seg14.hubblecommerce.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2860","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/986583d8-f056-4bb2-8671-788a4dfd7230.seg14.hubblecommerce.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/986583d8-f056-4bb2-8671-788a4dfd7230.seg14.hubblecommerce.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/986583d8-f056-4bb2-8671-788a4dfd7230.seg14.hubblecommerce.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/20"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/986583d8-f056-4bb2-8671-788a4dfd7230.seg14.hubblecommerce.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2860"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/986583d8-f056-4bb2-8671-788a4dfd7230.seg14.hubblecommerce.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2860\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5941,"href":"https:\/\/986583d8-f056-4bb2-8671-788a4dfd7230.seg14.hubblecommerce.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2860\/revisions\/5941"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/986583d8-f056-4bb2-8671-788a4dfd7230.seg14.hubblecommerce.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2752"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/986583d8-f056-4bb2-8671-788a4dfd7230.seg14.hubblecommerce.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2860"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/986583d8-f056-4bb2-8671-788a4dfd7230.seg14.hubblecommerce.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2860"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/986583d8-f056-4bb2-8671-788a4dfd7230.seg14.hubblecommerce.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2860"},{"taxonomy":"experts","embeddable":true,"href":"https:\/\/986583d8-f056-4bb2-8671-788a4dfd7230.seg14.hubblecommerce.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/experts?post=2860"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}